আইনি নীতি

wy2 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

wy2-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই এবং কীভাবে রক্ষা করি — সব এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি wy2 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। সাইটে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। দয়া করে সম্পূর্ণ পড়ুন।

ভূমিকা ও নীতির পরিধি

wy2 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে wy2 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেটি কী কারণে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।

এই নীতি wy2 ওয় েবসাইট (wy2.pro), মোবাইল অ্যাপ এবং আমাদের যেকোনো ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের কোনো সেবা ব্যবহার করেন, তাহলে এই গোপনীয়তা নীতি আপনার উপর কার্যকর হবে।

  • এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী তৈরি।
  • আমরা আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন (best practices) অনুসরণ করি।
  • এই নীতি যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে — সর্বশেষ সংস্করণ এই পাতায় পাওয়া যাবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

wy2 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা সতর্কতা
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও প্রতারণা প্রতিরোধ
কারিগরি তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা
ব্যবহারের তথ্য লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বেটের পরিমাণ সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

wy2 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো কাজে ব্যবহার করি না যা আপনার ক্ষতির কারণ হতে পারে বা আপনার প্রত্যাশার বাইরে।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রল দ্রুত ও নিরাপদভাবে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং সাপোর্ট দিতে।
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অনিয়মিত কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সংশ্লিষ্ট সদস্যকে সহায়তা দিতে।
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণাত্মক ব্যবহার।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রকের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

wy2 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হয়, লোডিং সময় কেমন — এই তথ্য সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে।
  • পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও থিম সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

wy2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট ও উপায়ের মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
  • গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার প্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
  • নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠান।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ব্যবস্থা

wy2 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্রমাগত আপডেট ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়।
  • এনক্রিপ্টেড ডাটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়, যেখানে সীমিত অ্যাক্সেস।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সমর্থিত।
  • ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
  • সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

wy2-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।

তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকার

তথ্য জানার অধিকার

wy2 আপনার কী কী তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।

মার্কেটিং বন্ধ করার অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

wy2 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

  • লেনদেনের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী)।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • যোগাযোগের লগ: সাপোর্ট কথোপকথন ১ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
  • বিশ্লেষণ তথ্য:익명ীকৃত করার পর দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা যেতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

wy2 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন এবং আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

wy2 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে এবং আপডেটের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

  • নীতি আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে ধরা হবে।
  • পুরনো নীতির অনুলিপি চাইলে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন।
  • নীতির বাংলা ও ইংরেজি সংস্করণে পার্থক্য থাকলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্ য পাবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সর্বদা আপনার সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

  • ইমেইল: [email protected]
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার করুন।

আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার বৈশিষ্ট্য

সামরিক মানের এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — একই প্রযুক্তি যা বিশ্বের বড় ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

wy2 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য আপনারই।

সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে, কেন এবং কতদিন রাখা হচ্ছে — প্রতিটি বিষয় এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য

তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সব কিছু আপনি নিজেই পরিচালনা করতে পারবেন সাপোর্টের মাধ্যমে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং দুর্বলতা খুঁজে সংশোধন করেন।

২৪/৭ প্রাইভেসি সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নোত্তর

না, wy2 কখনো আপনার মোবাইল নম্বর বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত প্রতিষ্ঠানকে দেয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেন ও KYC তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয়। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তবে এটি আপনার সুরক্ষার জন্য। গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা হয় দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে। এই তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার হয় না।

কিছু কারিগরি সেবা (যেমন ক্লাউড হোস্টিং বা গেম প্রোভাইডার) আন্তর্জাতিক হতে পারে। সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানগুলো আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে।

অবশ্যই। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে প্রমোশনাল ইমেইল ও নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা যাবে না।

wy2 — যেখানে আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

বিশ্বাসযোগ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতির সাথে wy2-এ আজই যোগ দিন। আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ।

SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি নয় আপনার নিয়ন্ত্রণ ২৪/৭ সাপোর্ট
English